退款政策

＜返品・交換について＞

返品・交換の可否

商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限り、返品・交換のご相談を承ります。
返品・交換条件をご確認のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

なお、サイズ間違い、イメージ違い、カラー違い、ご注文間違い等のお客様都合による返品・交換は一切お受けしておりません。あらかじめご了承ください。

返品・交換をお受けできる場合

下記の場合のみ、返品・交換の対象となります。

・商品に不良があった場合
・ご注文内容と異なる商品が届いた場合

上記に該当する場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
確認のため、下記内容のご提供をお願いする場合がございます。

・ご注文番号
・該当商品の商品名、カラー、サイズ
・不良箇所または相違内容が確認できるお写真
・商品タグ、付属品、梱包状態が確認できるお写真

返品・交換をお受けできない場合

但し、下記に該当する場合には返品・交換をお受けできません。

・一度でもご使用された商品
・当社規定に則り、再販売不可と判断した商品
・商品タグ・値札を切り離し、または紛失された商品
・商品到着後7日以上経過した商品
・お客様の責任でシワ・傷・破損・におい・汚れ等が生じた商品
・洗濯、クリーニング、補修、加工等をされた商品
・靴箱・商品外装箱へ配送伝票を直接貼るなど、箱に汚損・破損があった商品
・商品が入っていた袋、靴箱・化粧箱、付属品（保証書・予備ボタン・ハンガー等）がない商品
・当サイト以外でご注文された商品
・SALE対象商品
・事前連絡なく返送された商品

不良品・誤配送の場合の対応について

商品に不良、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、ご連絡内容およびお写真を確認のうえ、弊社にて対応可否を判断いたします。

対応方法につきましては、商品の状態・在庫状況・不良内容等を確認したうえで、交換または返金のいずれかを弊社にて判断させていただきます。

同一商品の在庫がない場合、交換対応が困難な場合、または再度同様の不具合が発生する可能性があると弊社が判断した場合は、返金対応とさせていただく場合がございます。

なお、不良品対応は必ずしも交換をお約束するものではございません。状況に応じて、返金対応をもって完了とさせていただく場合がございます。

不良箇所の確認について

不良品対応を円滑に行うため、原則として不良箇所が確認できるお写真のご提出をお願いしております。

お写真のみで判断が難しい場合は、商品をご返送いただき、弊社にて状態を確認したうえで対応方法をご案内いたします。

お写真のご提出がない場合、または不良箇所の確認ができない場合は、対応いたしかねる場合がございます。

交換商品の発送について

不良品交換の場合、原則としてお客様からの返送品が弊社に到着し、状態確認が完了した後に交換商品を発送いたします。

ただし、弊社が必要と判断した場合に限り、交換商品を先に発送する場合がございます。
その場合でも、お手元の商品は弊社指定の方法にて必ずご返送いただきます。

ご返送いただけない場合は、交換商品の代金をご請求させていただく場合がございます。

返送方法・送料について

不良品・誤配送による返送および再送に要する送料等は、弊社にて負担いたします。

返送が必要な場合は、弊社より返送先および返送方法をご案内いたします。
原則として、弊社指定の住所宛に着払いにてご返送をお願いいたします。

返送の際は、商品タグ・付属品・納品書等を同梱のうえ、配送中に商品が破損しないよう梱包してお送りください。

弊社指定の方法以外で返送される場合は、必ず事前に弊社までご連絡ください。
事前連絡なく返送された場合、受け取りまたは送料負担に対応いたしかねる場合がございます。

返金について

返金対応となる場合、商品代金および該当送料を返金いたします。

返金は、ご注文時のお支払い方法に準じて行います。
決済会社の処理状況により、返金の反映までお時間をいただく場合がございます。

返金完了をもって、当該ご注文に関する対応は完了とさせていただきます。